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Recensioni
Sergio Grimaldi
12 Ottobre, 2025
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Ottimo servizio. Ho spedito da Catania alla provincia di Como un collo molto fragile ed ingombrante.
Hanno provveduto a sistemare l’imballo e il tutto è arrivato a destinazione in perfette condizioni.
Consiglio vivamente perché questi ragazzi sono veramente bravi.
Grazie ancora.
Hanno provveduto a sistemare l’imballo e il tutto è arrivato a destinazione in perfette condizioni.
Consiglio vivamente perché questi ragazzi sono veramente bravi.
Grazie ancora.
Debora
4 Ottobre, 2025
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Ho avuto un’esperienza davvero ottima con questo punto ritiro di posta e corrieri. Il personale è sempre disponibile e pronto a verificare rapidamente i miei pacchi.
Mi piace che mi avvisano quando il pacco è arrivato e posso ritirarlo quasi subito. La sede è ordinata e ben organizzata.
Un servizio affidabile, comodo e con personale professionale: lo consiglio a chiunque abbia bisogno di ritirare pacchi frequentemente.
Mi piace che mi avvisano quando il pacco è arrivato e posso ritirarlo quasi subito. La sede è ordinata e ben organizzata.
Un servizio affidabile, comodo e con personale professionale: lo consiglio a chiunque abbia bisogno di ritirare pacchi frequentemente.
Julietta
22 Maggio, 2025
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Assolutamente inaccettabile. Utilizzo questo punto locker da tempo e non avevo mai avuto problemi, ma questa volta l’esperienza è stata così pessima che mi sento obbligato a scrivere una recensione lunga e dettagliata per avvisare gli altri. Mi reco al punto ritiro alle 17:00, orario in cui una settimana fa era perfettamente aperto fino alle 19:00. Con mia sorpresa, lo trovo chiuso. Nessun avviso, nessuna comunicazione, e nemmeno il sito ha aggiornato gli orari reali. È assurdo pensare che un cambiamento così importante venga fatto senza nemmeno avvertire chi si affida regolarmente al servizio. Non tutti hanno tempo di controllare ogni giorno gli orari, specialmente quando si tratta di un punto che si è sempre comportato in modo affidabile.
Vengo poi a sapere che hanno cambiato l’orario drasticamente e che ora il servizio è disponibile solo dalle 9:15 alle 15:30. Un orario completamente senza senso per un punto di ritiro, che dovrebbe essere pensato per chi lavora, studia o ha impegni durante il giorno. A cosa serve un servizio del genere se quando la maggior parte delle persone è libera, è già chiuso? È quasi una presa in giro.
Il pacco che dovevo ritirare era un regalo importante, da consegnare la sera stessa. Non un ordine qualsiasi, ma qualcosa che aveva un valore affettivo e una scadenza precisa. Ho cercato di spiegare la situazione, ero già lì, il pacco era pronto e accessibile. Ma la risposta è stata un freddo “fuori orario, deve prenotare”. Sì, avete capito bene: per ritirare un pacco “fuori orario” bisogna prenotare. Come se si trattasse di una visita medica o di un trattamento estetico, non di un semplice ritiro di due minuti. Un’assurdità totale. Una complicazione inutile che rende evidente come la comodità del cliente sia l’ultima delle loro priorità.
Mentre cercavo di capire cosa fare, c’era lì anche un’altra signora nella mia stessa identica situazione. Anche lei era venuta a ritirare il suo pacco ed era visibilmente arrabbiata e frustrata. Ci siamo confrontati e abbiamo pensato la stessa cosa: questo servizio non ha alcun senso. È fatto per ostacolare il cliente, non per aiutarlo. E con questa gestione, hanno perso non uno, ma almeno due clienti in un colpo solo — e non escludo che siano molti di più, perché un disservizio del genere non passa inosservato.
Mi domando sinceramente che utilità abbia tenere aperto un punto di ritiro solo fino alle 15:30, con orari da ufficio pubblico degli anni ’60, quando oggi la maggior parte dei servizi simili funziona 24/7 o quantomeno fino a sera. Oltretutto, non si parla nemmeno di un locker automatico: è un punto gestito da persone, che però non sembrano avere alcuna voglia di venire incontro al cliente, nemmeno per situazioni urgenti o eccezionali. Questo, oltre a essere frustrante, è anche profondamente scorretto.
Aggiungiamoci il fatto che nessuno ti avvisa, gli orari online non vengono aggiornati e non c’è alcuna assistenza reale per i clienti che restano bloccati con il pacco fermo anche quando è urgente. Nessun numero da chiamare che risolva davvero, solo risposte standard che lasciano il tempo che trovano.
Un servizio che funziona solo se tutto va bene, ma appena c’è un minimo imprevisto ti lascia completamente solo. Nessuna flessibilità, nessuna empatia, nessuna professionalità. E, cosa ancora più grave, nessun rispetto per il tempo e le esigenze del clienteScopri di più
Vengo poi a sapere che hanno cambiato l’orario drasticamente e che ora il servizio è disponibile solo dalle 9:15 alle 15:30. Un orario completamente senza senso per un punto di ritiro, che dovrebbe essere pensato per chi lavora, studia o ha impegni durante il giorno. A cosa serve un servizio del genere se quando la maggior parte delle persone è libera, è già chiuso? È quasi una presa in giro.
Il pacco che dovevo ritirare era un regalo importante, da consegnare la sera stessa. Non un ordine qualsiasi, ma qualcosa che aveva un valore affettivo e una scadenza precisa. Ho cercato di spiegare la situazione, ero già lì, il pacco era pronto e accessibile. Ma la risposta è stata un freddo “fuori orario, deve prenotare”. Sì, avete capito bene: per ritirare un pacco “fuori orario” bisogna prenotare. Come se si trattasse di una visita medica o di un trattamento estetico, non di un semplice ritiro di due minuti. Un’assurdità totale. Una complicazione inutile che rende evidente come la comodità del cliente sia l’ultima delle loro priorità.
Mentre cercavo di capire cosa fare, c’era lì anche un’altra signora nella mia stessa identica situazione. Anche lei era venuta a ritirare il suo pacco ed era visibilmente arrabbiata e frustrata. Ci siamo confrontati e abbiamo pensato la stessa cosa: questo servizio non ha alcun senso. È fatto per ostacolare il cliente, non per aiutarlo. E con questa gestione, hanno perso non uno, ma almeno due clienti in un colpo solo — e non escludo che siano molti di più, perché un disservizio del genere non passa inosservato.
Mi domando sinceramente che utilità abbia tenere aperto un punto di ritiro solo fino alle 15:30, con orari da ufficio pubblico degli anni ’60, quando oggi la maggior parte dei servizi simili funziona 24/7 o quantomeno fino a sera. Oltretutto, non si parla nemmeno di un locker automatico: è un punto gestito da persone, che però non sembrano avere alcuna voglia di venire incontro al cliente, nemmeno per situazioni urgenti o eccezionali. Questo, oltre a essere frustrante, è anche profondamente scorretto.
Aggiungiamoci il fatto che nessuno ti avvisa, gli orari online non vengono aggiornati e non c’è alcuna assistenza reale per i clienti che restano bloccati con il pacco fermo anche quando è urgente. Nessun numero da chiamare che risolva davvero, solo risposte standard che lasciano il tempo che trovano.
Un servizio che funziona solo se tutto va bene, ma appena c’è un minimo imprevisto ti lascia completamente solo. Nessuna flessibilità, nessuna empatia, nessuna professionalità. E, cosa ancora più grave, nessun rispetto per il tempo e le esigenze del clienteScopri di più
giacomina la patatina
22 Maggio, 2025
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Mi sento profondamente delusa e amareggiata. Sono una signora anziana e mi sono recata a questo punto ritiro alle 17:00 per ritirare un pacco destinato a mia figlia. Un pacco molto importante, che le serviva per la sua laurea di oggi pomeriggio. Era da giorni che lo aspettavamo, e avevamo pregato che arrivasse in tempo, nella speranza che tutto andasse bene. E invece, ci siamo ritrovate con un muro davanti.
Una settimana fa questo punto era aperto fino alle 19:00, e infatti mi sono fidata, come avevo sempre fatto. Invece lo trovo chiuso, senza avvisi, senza cartelli, senza che nessuno abbia pensato di aggiornare gli orari. Ho scoperto solo lì sul momento che ora è aperto solo dalle 9:15 alle 15:30, un orario assurdo che non tiene conto di nessuna esigenza reale delle persone.
Mi è stato detto che “fuori orario bisogna prenotare”. Ma io ero lì, il pacco era lì. Bastavano due minuti di disponibilità, un minimo di comprensione. E invece nulla. Una rigidità totale, nessuna flessibilità, nessuna umanità. È questo il servizio che offrite?
Ero così dispiaciuta che mi sono quasi messa a piangere. C’era una ragazza lì che ha cercato di consolarmi, perché aveva capito quanto fosse importante quel pacco per me e per mia figlia. In quel momento non volevo altro che poter fare il mio dovere di madre e aiutarla in una giornata così speciale. E invece sono tornata a casa a mani vuote e con una grande delusione nel cuore.
Un servizio così, che non rispetta le persone né le loro necessità, non ha alcun valore. Nessuno mi ha aiutata, nessuno ha provato a capire. Solo risposte fredde e nessuna soluzione. Un pacco bloccato, un’occasione rovinata, e un’amarezza che poteva essere evitata con un po’ di buon senso.
Vergognoso. Mai più. Avete perso una cliente.Scopri di più
Una settimana fa questo punto era aperto fino alle 19:00, e infatti mi sono fidata, come avevo sempre fatto. Invece lo trovo chiuso, senza avvisi, senza cartelli, senza che nessuno abbia pensato di aggiornare gli orari. Ho scoperto solo lì sul momento che ora è aperto solo dalle 9:15 alle 15:30, un orario assurdo che non tiene conto di nessuna esigenza reale delle persone.
Mi è stato detto che “fuori orario bisogna prenotare”. Ma io ero lì, il pacco era lì. Bastavano due minuti di disponibilità, un minimo di comprensione. E invece nulla. Una rigidità totale, nessuna flessibilità, nessuna umanità. È questo il servizio che offrite?
Ero così dispiaciuta che mi sono quasi messa a piangere. C’era una ragazza lì che ha cercato di consolarmi, perché aveva capito quanto fosse importante quel pacco per me e per mia figlia. In quel momento non volevo altro che poter fare il mio dovere di madre e aiutarla in una giornata così speciale. E invece sono tornata a casa a mani vuote e con una grande delusione nel cuore.
Un servizio così, che non rispetta le persone né le loro necessità, non ha alcun valore. Nessuno mi ha aiutata, nessuno ha provato a capire. Solo risposte fredde e nessuna soluzione. Un pacco bloccato, un’occasione rovinata, e un’amarezza che poteva essere evitata con un po’ di buon senso.
Vergognoso. Mai più. Avete perso una cliente.Scopri di più
Giuseppe Privitera
18 Aprile, 2025
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Venerdì 18 aprile. Attendo l’arrivo di un pacco già dal 17 aprile che Bartolini fa slittare al 18 nonostante siano loro affiliati. Orari nel sito Bartolini errati ( dicono essere aperti orario continuato 9-16). Oggi arrivo all’orario di apertura indicato su Google ma anche fuori dal negozio. Risultato :il pacco è da loro ma, senza nessun avviso fuori dal negozio né tramite contatto telefonico, il negozio è chiuso e ho aspettato mezz’ora abbondante fuori. Gradirei un po’ di serietà sia da parte di brt, ma anche da parte vostra che non tenete conto delle esigenze di un cliente che si affida non solo ad orari nel sito o da Google, ma anche nella bacheca fuori dal negozio! Risultato finale pacco da loro e il ritiro non avverrà prima di martedì prossimo!
Massimiliano Chiodelli
21 Gennaio, 2025
su Google
Fermo Point dove la posta a quanto pare non arriva. Ecp :VUYCPWAH.
Intestata a Antonio Maria Priviterra.
Consegna il postino ma gli orari non coincidono.
Intestata a Antonio Maria Priviterra.
Consegna il postino ma gli orari non coincidono.
