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A proposito
Zumstein Traslochi è un'azienda che esegue traslochi nazionali ed internazionali. Offre inoltre alcuni servizi complementari al trasloco: imballaggio,trasporto opere d'arte, magazzinaggio.
Sirelo domanda...
Qual è la tua polizza assicurativa? Qual è la tua politica per mobili e oggetti danneggiati?
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Qual è il miglior consiglio che daresti ai clienti?
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Recensioni
67% degli utenti raccomanda questa azienda di traslochi
G.V.
16 Agosto, 2023
su Sirelo
Ho usato questa ditta per fare un trasporto da Londra a Roma, perchè avendo vari mobili fragili ed antichi pensavo che spendendo di piú otterrei un servizio delicato. Invece i trasportatori mi hanno distrutto la casa. La mia intera salita di scale (70 in totale) hanno subito lacerazioni profondi, togliendo non solo il legno ma anche l'impregnante mogano, attirando attenzioni alle lacerazioni profondi. Hanno anche strappato via la battiscopa sulla prima salita. Quando ho scritto alla ditta con le foto ed il video si sono scusati ed hanno detto che rimedierebbero dato che avevo pagato l'assicurazione. Invece quando sono arrivata a Roma hanno combinato un macello riconsegnandomi articoli sbagliati e non consegnandomi articoli richiesti. Mi sono lamentata di nuovo ed il proprietario della ditta mi ha detto che la situazione era troppo grave per discuterlo al telefono e bisognava parlare in persona. Ho offerto di andare al loro ufficio ma lui ha detto che non stava mai lí perche stava sempre in giro creando rapporti con nuovi clienti per Roma ed in ogni caso era il suo dovere di venire da me dato tutte le disgrazie da loro subito. Percio mi ha detto che verrebbe da me verso le 18.30 ma che avrebbe bisogno di mangiare cosi che ci potremmo prendere un panino e discutere. Alle 18.30 mi ha mandato un messaggio dicendo che tardava di un ora. Quando è finalmente arrivato mi ha detto che aveva troppo fame non avendo mangiato tutta la giornata e che aveva prenotato ad un ristorante che bisognava raggiungere in motorino. Sono salita sul motorino e ho notato che continuava ad accelerare e poi fermarsi molto bruscamente alle luci rossi. Ci siamo seduti al ristorante e si e scusato per i danni che i trasportatori mi hanno fatto in casa. 'Se fossero stati i MIEI trasportatori non sarebbe successo. Ma abbiamo preso più prenotazione che potevamo gestire perciò abbiamo dato il lavoro a due ragazzi polacchi con un furgone loro. 'Ma tu mi avevi detto che voi non fatevate mai queste cose e che usavate solo operai Italiani, in regola, dalla vostra ditta' ho detto. Lui ha risposto 'Sai cosa è il bello della tua collana?' (Portavo, come sempre, una collana antica a forma di cuore in cui si mettono le foto ed i cappelli dei parenti morti. Si vede benissimo che è una collana di lutto perchè si vede che il cuore si apre) 'Che attira attenzione al tuo seno. Hai un seno bellissimo. E sai il bello di andare in motorino con una donna con un bellissimo seno? Che se acceleri e poi freni subitamente, senti pienamente la sensazione del suo seno sulle tue spalle'. Ho provato a ritornare al soggetto dei danni subiti alla casa, ma parlava solo del mio seno e della mia 'sensibilità nascosta sotto un esteriore fredda e feroce'. Avendo capito che mi trovavo in una situazione in cui dovevo essere 'carina' con lui se volevo il rimborso per i danni subiti. Perciò, non essendo stata 'carina' con lui, ha smesso di rispondere alle mie telefonate. Percio ho preso un avvocato perche ho una mail dagli Zumstein 9 mesi precedenti in cui ammettano interamente i danni che hanno fatto i due polacchi che hanno usato all'ultimo minuto per fare il mio trasloco. Ma quando gli ho mandato i due preventivi di 6,000-7,000 euro da una ditta di assessori di danni ed una ditta costruzione i Zumstein hanno cominciato a negare che avevano fatto loro i danni! Mi hanno scritto lettere aggressivi dicendomi che dovevo andare SUBITO a ritirare i miei articoli dal deposito (avevo pagato in avanza per un anno) e mi hanno minacciato di metterli fuori i loro cancelli, senza specificare l'ora in cui gli butterebbero fuori. Perciò, con tutte queste lettere aggressivi e minacciosi mio avvocato mi ha suggerito di lasciare stare SE VOLEVO RIVEDERE I MIEI ARTICOLI in magazzinaggio, 'perche con gentaccia del genere non si può ragionare nè fidare'. Possiamo fare causa perche abbiamo prove, ma se vuoi rivedere i tuoi mobili bisogna ritirarsi in dietro. Percio ho firmato un rinuncio di causa. Ma non ho firmato un rinuncio a dire la verità su di loro. Hanno vinto loro, ma in maniera brutta, sporca e cattiva.Scopri di più
Imballaggio della merce
Risarcimento dei danni
Traslocato da London (Regno Unito) a Roma (Italia)
V.S.
28 Gennaio, 2022
su Sirelo
Pur essendo traslochi piccoli e quindi con basso guadagno per la società, in due diverse occasioni Zumstein ha dimostrato un livello di competenza davvero alto. I suoi addetti si sono destreggiati in palazzi del centro storico con scale strette e forti difficoltà di parcheggio svolgendo un lavoro impeccabile per puntualità, velocità, accuratezza e gentilezza. In un condominio a volte rissoso hanno effettuato il trasloco con grande discrezione. Hanno inoltre mostrato molta perizia nel gestire problemi che richiedevano competenze di falegnameria e in campo elettrico. Sono rimasta davvero colpita.
Accuratezza
Velocità
Traslocato da Roma (Italia) a Roma (Italia)
P.L.
18 Gennaio, 2022
su Sirelo
always available. very capable and nice movers. the furniture was packed properly and safely. the dates of removal were respected.
Traslocato da Rome (Italia) a Vancouver (Canada)
