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With bagexpress you can travel #handsfree being sure that your bag will be picked up wherever you wish to (home , office …) and be delivered at your ...
Sirelo domanda...
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Recensioni
718
recensioni di Sirelo e Google
0% degli utenti raccomanda questa azienda di traslochi
Giorgia Fabbri
8 Luglio, 2026
su Sirelo
La premessa è che uso il servizio da 8 anni. 8 anni in cui tutto è sempre andato alla perfezione e ho esaltato BagExpress con tutti i miei amici.
Quest'anno, però, mi hanno distrutto la valigia, e la cosa che lascia con l'amaro in bocca è il servizio di assistenza: infatti, una volta scritto e riportato l'accaduto - con le foto relative la ruota staccata dalla valigia (staccata proprio con un pezzo di valigia, non solo la ruotina in sè), il taglio nella valigia e la vistosa ammaccatura in un angolo, mi sono vista scrivere quanto segue dal servizio clienti:
''(...) 13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ [...]Danneggiamento della valigia: Bag Express assegnerà al Cliente un Voucher della validità di un anno di valore pari al minor costo tra quello necessario per la riparazione del bagaglio e il prezzo pagato dal Cliente per il Servizio sino ad un massimo di euro 50,00 (cinquanta/00), in ogni caso, Bag Express non è responsabile per le parti meccaniche o meccanismi di complemento del bagaglio (es. ruote, maniglie estraibili, ecc.)
Le richieste di garanzia, di qualunque natura (es: furto, smarrimento, danni, etc.), saranno considerate valutabili solo se accompagnate da foto di tutti i lati del bagaglio prima della partenza, prima di applicare il film (pellicola) o il porta etichette, e, poi, del bagaglio completo di film o porta etichette e di etichetta identificativa contenente i dati personali (nome, cognome e indirizzo di residenza con C.A.P.) come fornita da Bex nella mail di acquisto o facsimile compilata a mano su foglio A4, nonché da foto del bagaglio all’arrivo, così come recapitato, con film (pellicola) o porta etichette ed etichetta UPS e foto in dettaglio del danno. ''
- Dunque, ricapitolando:
chiedono corredo fotografico e ok
SE VA BENE ti danno al massimo 50 € - con un voucher
NON sono comunque responsabili di ruote, maniglie, etc.
Insomma: non userò mai più il servizio, e andrò da un competitor.
Giorgia FabbriScopri di più
Quest'anno, però, mi hanno distrutto la valigia, e la cosa che lascia con l'amaro in bocca è il servizio di assistenza: infatti, una volta scritto e riportato l'accaduto - con le foto relative la ruota staccata dalla valigia (staccata proprio con un pezzo di valigia, non solo la ruotina in sè), il taglio nella valigia e la vistosa ammaccatura in un angolo, mi sono vista scrivere quanto segue dal servizio clienti:
''(...) 13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ [...]Danneggiamento della valigia: Bag Express assegnerà al Cliente un Voucher della validità di un anno di valore pari al minor costo tra quello necessario per la riparazione del bagaglio e il prezzo pagato dal Cliente per il Servizio sino ad un massimo di euro 50,00 (cinquanta/00), in ogni caso, Bag Express non è responsabile per le parti meccaniche o meccanismi di complemento del bagaglio (es. ruote, maniglie estraibili, ecc.)
Le richieste di garanzia, di qualunque natura (es: furto, smarrimento, danni, etc.), saranno considerate valutabili solo se accompagnate da foto di tutti i lati del bagaglio prima della partenza, prima di applicare il film (pellicola) o il porta etichette, e, poi, del bagaglio completo di film o porta etichette e di etichetta identificativa contenente i dati personali (nome, cognome e indirizzo di residenza con C.A.P.) come fornita da Bex nella mail di acquisto o facsimile compilata a mano su foglio A4, nonché da foto del bagaglio all’arrivo, così come recapitato, con film (pellicola) o porta etichette ed etichetta UPS e foto in dettaglio del danno. ''
- Dunque, ricapitolando:
chiedono corredo fotografico e ok
SE VA BENE ti danno al massimo 50 € - con un voucher
NON sono comunque responsabili di ruote, maniglie, etc.
Insomma: non userò mai più il servizio, e andrò da un competitor.
Giorgia FabbriScopri di più
Flessibilità
Incuria nel maneggiare la merce
Traslocato da Bergamo (Italia) a La Maddalena (Italia)
Liliane Liekens
16 Giugno, 2025
su Sirelo
un disastro: ho perso 5 giorni in attesa per ritiro e consegna senza indicazioni precisi.
Assistenza Bagexpress sempre più lontano dal cliente : non si firmano più, non si può più telefonare, ognuno scriva la sua.
Problemi dovuti al corriere Ups sia in Italia che in Belgio. Ma loro erano piuttosto scocciati per assistere. Dopo 10 anni non trovano necessario che il corriere citofona a casa per ritirare le valigie che io ho sempre portato giù al pian terreno. Il mio disagio non sembrava pesare troppo a loro. Dei 2 valigie una è arrivata giovedì invece di martedì, e l,altra addirittura venerdì. Dalla partenza prevista giovedì 5 giugno, all,arriva venerdì 13 giugno : 9 giorni per 2 valigie di 25 kg ciascuno.
Da non credere, sono rimasto senza parole per una disfunzione così, trattato con molto nonchalance: un servizio che non c,e più !
Assistenza Bagexpress sempre più lontano dal cliente : non si firmano più, non si può più telefonare, ognuno scriva la sua.
Problemi dovuti al corriere Ups sia in Italia che in Belgio. Ma loro erano piuttosto scocciati per assistere. Dopo 10 anni non trovano necessario che il corriere citofona a casa per ritirare le valigie che io ho sempre portato giù al pian terreno. Il mio disagio non sembrava pesare troppo a loro. Dei 2 valigie una è arrivata giovedì invece di martedì, e l,altra addirittura venerdì. Dalla partenza prevista giovedì 5 giugno, all,arriva venerdì 13 giugno : 9 giorni per 2 valigie di 25 kg ciascuno.
Da non credere, sono rimasto senza parole per una disfunzione così, trattato con molto nonchalance: un servizio che non c,e più !
Incuria nel maneggiare la merce
Traslocato da Milano (Italia) a Bruges (Belgio)
M.I.
8 Maggio, 2024
su Sirelo
would not recommend anyone to use this company to ship your luggage. I only did twice and already my second time my suitcase has been lost and never returned. The customer service is absolutely useless and unhelpful. I have contacted directly UPS who is the courier used by BagExpress. I have escalated to their management and I have been told that the case has been mismanaged from the start. Bag Express did not ask for my suitcase details early enough and never asked for the contents inside therefore after two months has proven too late to actually find my suitcase. It was a suitcase packed with personal items for my whole family irreplaceable. My kids are still upset about this!!! I have been offered Eur 100 if I show receipts. Unbelievable. Never ever again I will use either BagExpress or UPS. I would strongly advise anyone to stay away from both of them.
Incompetenza
Traslocato da Andalo (Italia) a Dublino (Irlanda)
